サイバーモールとしては楽天市場やYahoo!ショッピングが有名ですが、国内には単独ECサイトとして巨大なマーケットを築いているサイトも多くあります。


独自のECサイトとしてはamazon.co.jp（アマゾンジャパン）を筆頭に、ベルメゾンネット（千趣会）、DELL（デル）、ニッセンのオンラインショップ（ニッセン）などが有名ですね。
特にamazon.co.jpは2009年度の売上高が推定で4,000億円と、売上高で2位につけるベルメゾンネット（千趣会）の710億円を圧倒していますし、独自のECサイトでありながら、3万店舗を超えるストアを抱える楽天市場の推定売上高8,000億円（市場＋ブックス）に迫る勢いです。

また家電のヨドバシカメラ、ビックカメラ、アパレルのユニクロ、コンビニのファミリーマート、セブンイレブンなど実店舗を多く抱える企業も、ECサイトで大きな収益を上げています。まさに不況知らずのEC業界です。

さて最近良く耳にする“ECサイト”（イーシーサイト）とは、自社の商品（広義では他社の商品）やサービスをインターネット上で販売するサイトのことで、複数の企業や個人商店をインターネット上の一箇所に集めたサイトについては、電子商店街またはサイバーモールと呼ばれます。
独自のECサイトを構築する利点としては、自社の商品やサービスを売るため販売元が明確に認知されて信頼されやすい、自由にサービスや商品提供ができる、マーケティング戦略が容易、などが上げられます。
サイバーモールに出店すると、サービスに制限がかかるため、自由に商品やサービスの展開が行えず、マーケティング戦略が思うように進まないことが多いのですが、独自ECサイトであれば制限を受けることがないため、様々な戦略を練ることができますよ。

ここで問題ですが、楽天市場に出店しお客様に商品を購入して頂いたとします。
このお客様は商品を購入したストアの顧客になるのでしょうか？
それとも楽天市場の顧客様になるのでしょうか？
顧客様は誰のものだ？！


（続きは次回へ）